搭乘國內機票最重要的就是中文姓名了, 所以買票時一定要確認中文姓名的正確性, 但如果真的出現錯字了怎麼辦了?

打電話到航空公司的客服, 標準回答一定是如果尚未開票就可以更改, 但是已經開票了就一定不能更改, 所以要重新購票, 但是遇到機位全滿的時候, 那就得排候補了!! 這時候風險就來了, 因為有可能沒有排到後補, 上不了飛機, 用原本有錯字的機票的風險則是現場check in 時因為與證件的名字不一致不給上飛機, 因為當飛機出事時, 保險就無法理賠了!!

但是我們這次的實際經驗是, 我們候補上了也重新買了票, 但是旅行社的作業程序卻尚未將原本的那張機票退票, 結果我們到了機場拿到的登機證, 上面的名字竟然還是錯的那張的, orz.... 告知櫃台後, 地勤人員還告訴我們說其實只要不是姓錯誤了, 名字都是可以現場更正的, 不需要重新購票再退票, 這這這這這.......

我們為了這一個字的錯誤忙了一星期, 結果到了現場竟然是這麼簡單可以解決, 再次學到遇到狀況還是要詢問第一線的人員, 因為他們的經驗豐富知道如何處理意外狀況, 客服人員就只能照著SOP來作業, 所以啊?! 不經一事真的不長一智!!