話說今年年初經過信義新天地A4的櫥窗, 看到totes超可愛的童話卡通的傘就衝上去選了一把限量版自動直傘. 卻在十月初斷了一根骨幹, 拿回專櫃請公司維修而發生的一連串故事!!

十月初拿回修理費用是NT$80, 但心想當初是花了七八百元買的還是修囉, 約需一個月修理時間, 十月底通知取貨, James代我前去, 卻發現骨幹修好了傘面卻有破損, 店員親自打電話告知及抱歉並表示修好後會快遞送府, 11/30當天收到一個大包裹裏頭有兩把新傘(直傘及折傘), 但與我之前的花色不同啦(若能換花色就100分了), 我想可能是限量無庫存了, 所以補送其他樣式的大小傘(一把換回兩把)!!

雖說心裡唸唸不忘自己原先的那把傘, 但對totes的售後服務還是很肯定的, 畢竟能夠做到這樣的客戶服務在臺灣還是少見的!!

參考網址 http://sh1.obuy.com.tw/rainstory/item_cata.asp?cata_id=45525